1. Privacyverklaring
Versie 1.5
Laatst herzien: 22.09.2026
2. Verantwoordelijkheid voor de Verwerking van Persoonsgegevens
FiveoSeven Platform Solutions Limited, een vennootschap geregistreerd in Malta onder bedrijfsnummer C50732, met maatschappelijke zetel te 4th Floor, Suite 8, Marina Business Centre, Abate Rigord Street, XBX 1129 Ta' Xbiex, Malta, en Exploitatie Casino Middelkerke NV, een naamloze vennootschap opgericht en geregistreerd naar Belgisch recht onder bedrijfsnummer 0782.601.344, met maatschappelijke zetel te Zeedijk 117A, 8430 Middelkerke, zijn de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken die zijn aangewezen voor de verwerking van persoonsgegevens. Voor de doeleinden van deze privacyverklaring verwijzen verwijzingen naar "Betsson", "we", "wij", "ons" of "onze" de naar de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, tenzij de context verwijst naar de bredere Betsson Group of een andere entiteit van de Betsson Group.
FiveoSeven Platform Solutions Limited maakt deel uit van de Betsson Group, die ook andere merken van de groep exploiteert. Exploitatie Casino Middelkerke NV treedt op als vergunninghouder op grond van een A-vergunning met nummer 595153 en een A+-vergunning met nummer 595153, uitgegeven door de Belgische Kansspelcommissie, en als medeverwerkingsverantwoordelijke voor de Betsson-diensten en maakt geen deel uit van de Betsson Group Tenzij anders vermeld, zijn de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken de verwerkingsverantwoordelijken voor het gebruik van uw persoonsgegevens. De gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken hebben een overeenkomst gesloten waarin hun respectieve verantwoordelijkheden met betrekking tot de naleving van de gegevensbeschermingsverplichtingen zijn vastgelegd. U kunt uw rechten op het gebied van gegevensbescherming ten aanzien van elk van de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken uitoefenen door gebruik te maken van de contactgegevens die in deze privacyverklaring zijn vermeld.
In deze privacyverklaring wordt uiteengezet hoe Betsson uw persoonsgegevens verwerkt in het kader van onze iGaming-diensten ("diensten"). Betsson verzamelt en verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om de diensten via onze website en/of mobiele applicatie, indien beschikbaar, te verlenen. Door gebruik te maken van de diensten gaat u ermee akkoord dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met deze privacyverklaring. Deze privacyverklaring is eveneens van toepassing op de andere entiteiten van de Betsson Group, die als gegevensverwerkers voor Betsson optreden. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites waarover Betsson geen zeggenschap heeft.
De diensten van Betsson zijn niet bestemd voor minderjarigen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien we vernemen dat een minderjarige informatie aan Betsson heeft verstrekt, kunnen we deze informatie verwijderen, tenzij dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting die op ons rust. Indien u redenen heeft om aan te nemen dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, verzoeken we u contact met ons op te nemen via de contactgegevens die in paragraaf 2 hieronder zijn vermeld.
3. Contact
Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens door Betsson, kunt u contact opnemen met onze gegevensbeschermingsfunctionaris via e-mail op dataprivacy@betssongroup.com of per post op Betsson, 'Attn: Privacy Officer, 4th FloorSuite 8, Marina Business Centre, Abate Rigord Street, XBX 1129 Ta' Xbiex, Malta'.
Mocht u algemene vragen hebben, neem dan gerust contact met onze klantenservice op via de pagina Contact .
4. Verwerkte Persoonsgegevens
Persoonsgegevens betekent alle informatie die direct of indirect een individu kan identificeren, met inbegrip alle informatie die persoonsgegevens vormt in de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensprivacy.
We verwerken persoonsgegevens van bezoekers van onze website, gebruikers van onze mobiele applicaties en deelnemers aan onze iGaming-diensten. We verwerken tevens persoonsgegevens van individuen die contact met ons opnemen, ons volgen op sociale media, verzoeken om op de hoogte te worden gehouden van onze diensten of met wie we op een andere manier een relatie onderhouden.
We ontvangen de persoonsgegevens hetzij wanneer u zich bij ons registreert, hetzij wanneer u gegevens verstrekt of op elk ander moment waarop u met ons communiceert. We verzamelen en analyseren tevens gegevens over uw kansspelgedrag om naleving van de algemene voorwaarden te waarborgen, de integriteit van de wedactiviteiten te monitoren en te voldoen aan onze verplichtingen op het gebied van verantwoord spelen, de bestrijding van witwassen van geld en andere wettelijke verplichtingen. We ontvangen tevens gegevens van derden, zoals providers van "Ken uw klant"-diensten, die ons helpen om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
We verzamelen tevens bepaalde gegevens over onze klanten en bezoekers van onze website met behulp van cookies en andere trackingtechnologieën. Voor meer informatie over cookies, welke cookies we gebruiken, waarom we cookies gebruiken en hoe u kunt bepalen welke cookies worden gebruikt, raadpleeg ons cookiebeleid.
In de meeste gevallen vloeit de verstrekking van persoonsgegevens voort uit wettelijke vereisten of contractuele bepalingen. Indien van toepassing belet het niet naleven van deze bepalingen Betsson om aan zijn wettelijke of regelgevende verplichtingen te voldoen, om overeenkomsten uit te voeren of aan te gaan en om de gevraagde diensten te verlenen.
Hieronder vindt u een overzicht van de categorieën persoonsgegevens die we verwerken, met voorbeelden daarvan:
| Categorieën persoonsgegevens | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificerende gegevens en contactgegevens |
|
| Accountgegevens |
|
| Betalingsgegevens |
|
| Informatie met betrekking tot het speelgedrag en (geplaatste) weddenschappen |
|
| Gegevens die we verplicht zijn te verzamelen op grond van onze verplichtingen in het kader van de bestrijding van witwassen van geld |
|
| Informatie die we op grond van onze zorgplicht/verplichtingen inzake verantwoord spelen moeten verzamelen |
|
| Informatie met betrekking tot strafbare feiten |
|
| Informatie over uw gebruik van onze website, applicaties en online gebruikersomgeving |
|
| Correspondentie, gespreksopnames en chatopnames |
|
| Communicatievoorkeuren en klantbetrokkenheidgegevens |
|
| Informatie verkregen van derden en uit openbare bronnen |
|
5. Doel en Autoriteit voor de Verwerking van Persoonsgegevens
| Doeleinde en grondslag | Voorbeelden |
|---|---|
| Klantregistratie Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u |
|
| Uw identiteit en of u meerderjarig bent verifiëren Grondslag: om te voldoen aan een wettelijke verplichting die aan ons is opgelegd |
|
| Deelname aan ons iGaming-aanbod mogelijk maken Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u |
|
| Om overmatig deelnemen en gokverslaving te voorkomen en/of te bestrijden Grondslag: om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die aan ons zijn opgelegd |
|
| Bestrijding van fraude en het voorkomen van witwassen van geld en financiering van terrorisme Grondslag: om te voldoen aan een wettelijke verplichting die aan ons is opgelegd |
|
| Onderzoek naar en melding van verdachte (gok)activiteiten Grondslag: om te voldoen aan een wettelijke verplichting die aan ons is opgelegd |
|
| Voor de ontwikkeling en verbetering van onze bedrijfsactiviteiten, producten en diensten Grondslag: gerechtvaardigd belang |
|
| Voor communicatie met klanten en het beheer van voorkeuren Grondslag:
|
|
| Om een gepersonaliseerde ervaring te bieden Grondslag: gerechtvaardigd belang |
|
| Accountbeheerdiensten Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u |
|
| Om de beveiliging en stabiliteit van onze diensten en IT-systemen te waarborgen Grondslag: gerechtvaardigd belang |
|
| Juridische bescherming Grondslag: gerechtvaardigd belang |
|
6. Communicatie
Betsson en de door ons aangestelde dienstverleners kunnen uw persoonsgegevens, zoals uw naam, contactgegevens, accountgegevens en andere relevante informatie, gebruiken om met u te communiceren in verband met onze diensten en onze relatie met u. Deze communicatie kan informatie bevatten over uw account, transacties, klantenserviceverzoeken, wijzigingen in onze diensten of voorwaarden, beveiligingskwesties, verantwoord spelen en spelersbescherming, wettelijke of regelgevende vereisten en andere belangrijke dienstgerelateerde informatie. Voor zover dit krachtens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, kunnen we uw persoonsgegevens ook gebruiken om u informatie te verstrekken over onze producten en diensten. Dergelijke communicatie wordt verzonden in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake advertenties, kansspelen en gegevensbescherming, alsmede met uw communicatievoorkeuren.
Afhankelijk van het doeleinde van de communicatie verwerken we uw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om onze overeenkomst met u uit te voeren, te voldoen aan onze wettelijke of regelgevende verplichtingen, onze gerechtvaardigde belangen na te streven of op basis van uw toestemming wanneer deze volgens de toepasselijke wetgeving is vereist.
We kunnen via de daarvoor bestemde kanalen met u communiceren, met inbegrip van e-mail, sms, telefoon, berichten in de app, pushmeldingen en, indien van toepassing, berichtenplatformen.
U heeft het recht om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen het ontvangen van bepaalde categorieën communicatie. U kunt dit op elk moment doen door:
- gebruik te maken van de optie om u af te melden, indien beschikbaar;
- uw communicatievoorkeuren in uw account bij te werken; of
- contact op te nemen met de klantenservice.
Personalisatie op de website/in de app
We kunnen bepaalde inhoud, functies en informatie die op onze websites, in onze applicaties en in onze diensten worden weergegeven, personaliseren op basis van uw interacties met onze diensten en uw accountinstellingen.
Indien een dergelijke personalisatie het gebruik van cookies of soortgelijke technologieën inhoudt, verkrijgen we uw toestemming indien dit krachtens de toepasselijke wetgeving us vereist. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via de betreffende cookie- of privacyinstellingen, zoals nader beschreven in ons cookiebeleid.
7. Ontvangers van Uw Persoonsgegevens
We delen uw persoonsgegevens met andere entiteiten binnen de Betsson Group voor zover dit noodzakelijk en evenredig is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven, met inbegrip van ter ondersteuning van de levering en exploitatie van onze diensten, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen, om fraude en financiële criminaliteit te voorkomen en te detecteren, om relevante operationele en nalevingsrisico's te beheren en om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Het delen blijft beperkt tot de persoonsgegevens die voor het betreffende doeleinde noodzakelijk zijn en is onderworpen aan passende waarborgen op het gebied van gegevensbescherming, vertrouwelijkheid en beveiliging.
Indien u accounts aanhoudt of in het verleden heeft aangehouden die worden beheerd in het kader van licentieovereenkomsten van de Betsson Group in België, worden relevante persoonsgegevens ook tussen die accounts gedeeld en beoordeeld, voor zover dit noodzakelijk en evenredig is ter naleving van toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen, verantwoord spelen en spelersbescherming, de bestrijding van witwassen van geld/financiering van terrorisme, fraudepreventie en risicobeheer. Dit kan relevante informatie omvatten met betrekking tot het account, identiteit en verificatie, transacties, verantwoord spelen, zelfuitsluiting, fraude, de bestrijding van witwassen van geld/financiering van terrorisme en andere risicogerelateerde gegevens. Met name kan informatie die in verband met één account is vastgesteld, in aanmerking worden genomen bij de beoordeling of verdere beoordeling of passende maatregelen vereist zijn met betrekking tot een andere account. Elke vergunningshouder blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van de informatie die relevant is voor het account die men beheert en voor het nemen en documenteren van zijn eigen beslissing.
Het delen vindt uitsluitend plaats voor zover dit noodzakelijk en evenredig is voor het betreffende doeleinde, op een passende rechtsgrondslag zoals beschreven in deze privacyverklaring en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, regelgevende vereisten en vergunningsvoorwaarden. Het delen van gegevens binnen de groep wordt geregeld door passende regelingen inzake gegevensbescherming en is onderworpen aan passende maatregelen inzake vertrouwelijkheid, beveiliging en toegangscontrole.
In bepaalde gevallen zijn we wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties, wetshandhavingsinstanties, toezichthouders, sportbonden en andere relevante autoriteiten. Dit kan onder meer betrekking hebben op situaties waarin er redelijke gronden zijn om te vermoeden dat u onze algemene voorwaarden of de toepasselijke wetgeving heeft geschonden, op de hoogte bent van een schending daarvan of waarin u op een andere wijze een bedreiging vormt voor de integriteit van een sport, een spel of onze diensten. Dergelijke openbaarmakingen kunnen plaatsvinden voor het doeleinde van de handhaving van onze algemene voorwaarden en de integriteit van de sport, de bestrijding van gokverslaving en het voorkomen, detecteren of onderzoeken van vermoedelijke criminele activiteiten.
We kunnen ook verplicht zijn uw persoonsgegevens te delen in reactie op een dagvaarding, bevel, gerechtelijk bevel of soortgelijk officieel verzoek. In bepaalde gevallen kan de relevante wetgeving ons verplichten uw persoonsgegevens openbaar te maken aan financiële instellingen, zoals banken en insolventiediensten. Deze instanties kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om dergelijke inbreuken te onderzoeken en hiertegen op te treden in overeenstemming met hun procedures.
Indien er krachtens nationale wetgeving registers voor zelfuitsluiting zijn ingesteld, kunnen we tevens verplicht zijn om relevante gegevens, zoals de status van zelfuitsluiting of de heractivering van accounts, door te geven aan de bevoegde autoriteit die verantwoordelijk is voor het bijhouden van dergelijke registers, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften.
Betsson kan derden (gegevensontvangers) inschakelen om uw gegevens in overeenstemming met deze privacyverklaring te verwerken om u de diensten te leveren. Deze partijen treden doorgaans op als verwerkers voor Betsson. In sommige gevallen treden deze partijen op als gezamenlijke of onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken. Dit geldt bijvoorbeeld voor betalingsdienstproviders en socialemediaplatformen. In dergelijke gevallen is de privacyverklaring van de betreffende derde van toepassing. We delen uw gegevens uitsluitend met deze providers krachtens passende overeenkomsten. Categorieën ontvangers met wie we persoonsgegevens delen, zijn:
- Providers van kansspelen en software.
- Risicobeheerproviders.
- Externe leveranciers die technische ondersteuning bieden en ons helpen bij het beheer van uw account bij ons.
- Analytics- en zoekmachineproviders die ons helpen onze website te verbeteren en te optimaliseren.
- Leveranciers communicatiedoeleinden, zoals providers van mobiele communicatiediensten voor telefonie en sms.
- Partners die namens ons enquêtes en marktonderzoek uitvoeren.
- Interactieve mediaplatformen (zoalssociale mediaplatformen).
- Organisaties die ons in staat stellen relevante advertenties weer te geven op websites en platformen van derden die u bezoekt.
- Betalingsdienstproviders en betalingsbemiddelaars.
- Clouddienstprovider die infrastructuur, hosting, opslag en andere cloudgebaseerde oplossingen aanbieden ter ondersteuning van de werking en beschikbaarheid van onze diensten.
- Providers van technische diensten, met inbegrip van databasebeheerders en infrastructuurspecialisten, die ons ondersteunen bij het waarborgen van de prestaties, integriteit en beveiliging van onze systemen en applicaties.
- Providers op het gebied van fraudebestrijding, risicobeheer en naleving (zoals aanbieders van Ken uw klant (KYC) en kredietinformatiebureaus).
- Providers van voor informatieverificatiediensten ter validatoe van de gegevens die u aan ons verstrekt.
- Providers die professionele ondersteuning bieden aan gebruikers die risico lopen of die uitsluitingen bij meerdere operators mogelijk maken.
- Professionele adviseurs, zoals advocaten, accountants, consultants en verzekeraars, die ons juridische, adviserende en verzekeringsdiensten verlenen.
- Andere partners die ons helpen om u een betere ervaring te bieden.
Tijdens het gebruik van de diensten komt u mogelijk links naar websites/applicaties van derden tegen (bijvoorbeeld tools voor het verbergen van uw identiteit of socialemediaplatformen).Houd er rekening mee dat dit privacybeleid niet van toepassing is op dergelijke websites/applicaties van derden.Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door deze websites/applicaties van derden, raden we u aan om hun privacyverklaringen en algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van hun diensten.
8. Overdracht van Persoonsgegevens naar Andere Landen
Wanneer we gebruikmaken van dienstproviders of partners die buiten de Europese Unie (EU)/Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, in een derde land, gebied of sector waarvan de Europese Commissie niet heeft vastgesteld dat ze een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden (hier vindt u de lijst met derde landen die volgens de Europese Commissie een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden), zorgen we ervoor dat de gegevensoverdrachten zijn onderworpen aan passende veiligheidsmaatregelen, zoals de standaardcontractbepalingen.
Houd er rekening mee dat de lijst van gegevensontvangers kan verschillen, afhankelijk van het merk en het land waar u onze dienst gebruikt. Daarom kunnen we u, op uw verzoek, voorzien van de categorieën ontvangers met wie we gegevens delen, evenals specifieke informatie over gegevensoverdrachten naar derde landen, indien van toepassing.
9. Bewaring van Uw Persoonsgegevens
Betsson bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of op andere wijze verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is krachtens de toepasselijke wetgeving. Wanneer uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze op veilige wijze. De noodzakelijke bewaartermijn wordt bepaald aan de hand van diverse criteria, met inbegrip van de aard van de gegevens, het doeleinde van de verwerking, de rechtsgrondslag, de vraag of er toepasselijke wettelijke of regelgevende verplichtingen gelden en andere factoren.
We bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is, zodat we u onze diensten kunnen aanbieden. Indien uw account wordt gesloten (door uzelf of door ons), bewaren we al uw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals toepasselijke belasting-/inkomstenwetgeving, de wetgeving inzake de bestrijding van witwassen van geld/financiering van terrorisme, kansspelwetgeving en andere toepasselijke regelgevende vereisten, alsook om eventuele juridische geschillen op te lossen overeenkomstig ons gegevensbewaringsbeleid. Bepaalde categorieën persoonsgegevens kunnen indien nodig langer worden bewaard, zoals:
- gegevens inzake verantwoord spelen, met inbegrip van permanente zelfuitsluitingen, waarvan de bewaring vereist is om beperkingen te handhaven;
- informatie inzake de bestrijding van witwassen van geld/financiering van terrorisme waarvoor een langere bewaartermijn noodzakelijk is om te voldoen aan doorlopende monitorings- of meldingsverplichtingen;
- fraudepreventiegegevens, waarbij we verplicht zijn herhaaldelijk misbruik te deteceteren of te voorkomen;
- informatie die relevant is voor een onderzoek of een geschil, die wordt bewaard voor de duur van het onderzoek of de procedure en zolang dit nodig is om onze rechten te beschermen.
10. Geautomatiseerde Individuele Besluitvorming
Betsson gebruikt geheel of gedeeltelijk geautomatiseerde tools ter ondersteuning van bepaalde beslissingen en handelingen die we krachtens de toepasselijke wetgeving, vergunningsvoorwaarden of onze contractuele verplichtingen jegens u moeten nemen. Sommige van deze tools kunnen uit op regels gebaseerde systemen, statistische modellen, modellen voor machine learning of andere technologieën op het gebied van kunstmatige intelligentie omvatten. Deze processen dragen bij aan het waarborgen van de naleving van regelgeving, het beschermen van gebruikers, het waarborgen van de integriteit van onze diensten en het voorkomen van misbruik en worden ingezet ter ondersteuning van de hieronder beschreven doeleinden, met inbegrip van de naleving van wettelijke en vergunningsverplichtingen, fraudepreventie, verantwoord spelen, de beveiliging van onze diensten, personalisatie en operationele efficiëntie.
- We gebruiken geautomatiseerde tools om uw gegevens te toetsen aan sanctielijsten, negatieve media en eventuele gecentraliseerde zelfuitsluitingsregelingen (voor zover beschikbaar), in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen op grond van de wetgeving inzake de bestrijding van witwassen van geld en verantwoord spelen.
- We analyseren transacties, speelgegevens en gerelateerd gedrag om een risicoprofiel op te stellen in overeenstemming met onze wettelijke en vergunningsverplichtingen, teneinde vermoedelijke illegale of frauduleuze activiteiten (met inbegrip van mogelijk witwassen van geld, financiering van terrorisme en fraude) te detecteren en te onderzoeken.
- Overeenkomstig onze vergunningsverplichtingen maken we gebruik van geautomatiseerde systemen om spelers te identificeren die mogelijk te maken hebben met gokgerelateerde schade of het risico lopen hierop. Dit omvat het analyseren van gedrag, transacties, gebruikspatronen en relevante interacties of communicatie, evenals het beoordelen of door spelers ingestelde limieten zijn bereikt.
- We analyseren speelpatronen en activiteiten om mogelijke integriteitsproblemen, wanpraktijken of ernstig ongepast gedrag in sport te detecteren, zoals mogelijke wedstrijdmanipulatie of verdachte wedactiviteiten.
- We gebruiken geautomatiseerde tools om activiteiten en spelverloop te monitoren, teneinde gedrag te detecteren dat mogelijk in strijd is met onze algemene voorwaarden of ons interne beleid.
- Op basis van informatie met betrekking tot uw gebruik van de diensten, met inbegrip van uw spelgeschiedenis, kunnen we geautomatiseerde processen gebruiken om u gepersonaliseerde aanbevelingen of inhoud aan te bieden. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen een dergelijke personalisatie via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.
De systemen van Betsson worden regelmatig getest om een eerlijke, doeltreffende en onpartijdige werking te waarborgen. We kunnen geen gedetailleerde informatie openbaar maken over onze detectiesystemen, met name niet over de logica die daaraan ten grondslag ligt, aangezien dit de werking ervan zou schaden doordat gebruikers deze mechanismen zouden kunnen omzeilen. Deze mechanismen zijn bedoeld om gebruikers en Betsson te beschermen en om te waarborgen dat aan onze wettelijke verplichtingen wordt voldaan.
11. Wat Zijn Uw Rechten?
U heeft een aantal rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder:
• Het recht op bevestiging dat we uw gegevens verwerken en het recht op inzage van of het verkrijgen van een kopie van deze gegevens. U wordt uitgenodigd om uw recht op inzage op een eenvoudige manier uit te oefenen via uw account, onder het onderdeel 'Ondersteuning' – 'Persoonsgegevens' (indien beschikbaar). Zodra de gegevens klaar zijn om te worden gedownload, ontvangt u een bericht via uw geregistreerde e-mailadres met een beveiligde link waarmee u eenvoudig en veilig toegang krijgt tot de gevraagde bestanden.
Houdt u er rekening mee dat we, als algemene regel en behoudens uitzonderingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, ons het recht voorbehouden om bepaalde informatie achter te houden of slechts gedeeltelijk openbaar te maken in reactie op een verzoek om inzage van een betrokkene, indien het verlenen van volledige inzage zou leiden tot:
- nadelig beïnvloeding van een intern onderzoek of een onderzoek door bevoegde autoriteiten, met inbegrip van zaken die verband houden met vermoedelijke fraude, misbruik van de diensten, witwassen van geld, financiering van terrorisme, kwesties inzake sportintegriteit of andere onwettige of ongepaste activiteiten;
- het in het gedrang brengen van de doeltreffendheid van onze controles op het gebied van de bestrijding van witwassen van geld/financiering van terrorisme, fraudepreventie of verantwoord spelen, met inbegrip van monitoringsprocessen, waarschuwingssystemen, scoringsmodellen of andere detectiemechanismen, waarvan de openbaarmaking individuen in staat zou kunnen stellen maatregelen te omzeilen of te ondermijnen die we krachtens de toepasselijke wetgeving en vergunningsvoorwaarden verplicht zijn te handhaven;
- het openbaar maken van informatie met betrekking tot lopende geschillenbeslechting of schikkingsonderhandelingen, wanneer redelijkerwijs kan worden verwacht dat openbaarmaking het onderhandelingsproces of onze rechtspositie zou kunnen schaden;
- openbaarmaking van vertrouwelijke of bedrijfseigen interne processen, met inbegrip van beveiligingsmaatregelen, risicobeheerprocedures of andere bedrijfskritische logica, waarvan de openbaarmaking de integriteit of beveiliging van onze bedrijfsvoering in gevaar kan brengen;
- inbreuk op de rechten en vrijheden van andere individuen, met inbegrip van door persoonsgegevens van derden openbaar te maken;
- onderwerping aan het beroepsgeheim of onder gelijkwaardige verplichtingen inzake beroepsgeheim of vertrouwelijkheid krachtens de toepasselijke lokale wetgeving.
• Recht op verwijdering wanneer:
- uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld;
- de rechtsgrondslag voor de verwerking toestemming is en u uw toestemming intrekt;
- u bezwaar maakt tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en er is geen dwingend belang om de verwerking voort te zetten;
- de gegevensverwerking plaatsvindt voor directe-marketingdoeleinden (voor zover dit wettelijk is toegestaan) en u bezwaar maakt tegen deze verwerking;
- de gegevensverwerking onrechtmatig is; of
- de persoonsgegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Recht om de verwerking te beperken wanneer:
- u ons heeft verzocht uw gegevens te corrigeren en we bezig zijn de juistheid van deze gegevens te verifiëren;
- de verwerking van persoonsgegevens onrechtmatig was en u verzoekt om beperking in plaats van verwijdering;
- uw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de diensten, maar u verzoekt ons deze te bewaren om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of
- U heeft bezwaar gemaakt tegen onze verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang en we evalueren momenteel of onze gerechtvaardigde belangen zwaarder wegen dan die van u.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid, dat wil zeggen het recht om de persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, over te dragen aan een andere beheerder, indien de verwerking hiervan op toestemming of een contract berust, en op geautomatiseerde wijze wordt uitgevoerd.
• Recht van bezwaar wanneer de verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen, taken in het algemeen belang en/of wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt voor directe-marketingdoeleinden (voor zover dit wettelijk is toegestaan), met inbegrip van profilering voor deze doeleinden. Hoewel het laatste een absoluut recht is, vereist het eerste een beoordeling van uw belangen, rechten en vrijheden tegen onze legitieme belangen;
• Het recht op menselijke tussenkomst, het kenbaar maken van uw standpunt en het aanvechten van het besluit indien dit uitsluitend op een geautomatiseerde besluitvorming berust, inclusief profilering, die voor u juridische of anderzijds ingrijpende gevolgen kunnen hebben.
U kunt uw rechten op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via dataprivacy@betssongroup.com.
Houd er rekening mee dat we op al uw verzoeken met betrekking tot uw rechten zonder onnodige vertraging reageren en in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek (deze termijn kan worden verlengd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving).
Wanneer u uw rechten uitoefent door contact met ons op te nemen, kunnen we u om specifieke informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en te bevestigen dat u gerechtigd bent tot inzage van de persoonsgegevens (of tot het uitoefenen van een van uw andere rechten). Dit is een noodzakelijke beveiligingsmaatregel om te waarborgen dat persoonsgegevens niet worden verstrekt aan personen die niet bevoegd zijn deze te ontvangen. Indien een verzoek namens u door een derde wordt ingediend, kunnen we tevens om een bewijs van machtiging vragen.
Houd er tot slot rekening mee dat u het recht heeft om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie in de lidstaat waarin u woont, werkt of de vermeende schending heeft plaatsgevonden. U kunt een klacht indienen bij onze centrale toezichthoudende instantie, namelijk de Office of the Information and Data Protection Commissioner ('IDPC') in Malta.
12. Bescherming van Uw Persoonsgegevens
We nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens te voorkomen. Zo maken we bijvoorbeeld gebruik van beveiligde netwerkverbindingen, firewalls en versleuteling, en anonimiseren we gegevens waar mogelijk. U erkent echter dat geen enkele methode van gegevensoverdracht via het internet, noch enige methode van elektronische opslag, 100% veilig is. We doen ons best om uw persoonsgegevens te beschermen, maar we kunnen de absolute beveiliging ervan niet garanderen. De medewerkers, vertegenwoordigers en contractanten van Betsson hebben beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van een need-to-know-principe en zijn gebonden aan geheimhoudingsovereenkomsten.
Om uw account te beschermen, bent u uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig bewaren van uw gebruikersnaam en wachtwoord. We vragen u nooit om uw wachtwoord, behalve wanneer u inlogt op onze website en uw wachtwoord invoert. Op dat moment wordt het versleuteld. Indien u merkt dat er sprake is van ongeoorloofde toegang tot of gebruik van uw account, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Wanneer onze mobiele applicatie(s) biometrische authenticatie vereisen, worden uw inloggegevens veilig versleuteld en opgeslagen op uw apparaat. Deze worden niet opgeslagen in onze mobiele applicatie(s) en worden op geen enkele wijze door ons bewaard of geraadpleegd. We weten alleen of u met succes bent geïdentificeerd of niet. Houd er rekening mee dat indien u vingerafdrukken van andere personen op uw apparaat opslaat, deze personen ook toegang hebben tot onze mobiele applicatie(s) via vingerafdruk wanneer deze functie is ingeschakeld.
We hebben procedures aangenomen om te handelen bij elke daadwerkelijke of vermoedelijke inbreuk op de beveiligingsmaatregelen met betrekking tot persoonsgegevens. Tenzij dit op grond van de toepasselijke wetgeving verboden is, stellen we u onmiddellijk op de hoogte in het geval van een inbreuk die redelijkerwijs zou kunnen leiden tot een reëel risico op aanzienlijke schade voor u. We melden een dergelijke inbreuk tevens aan de bevoegde autoriteiten, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, en registreren een dergelijke inbreuk, voor zover dit door de toepasselijke wetgeving is vereist.
13. Wijzigingen in Deze Privacyverklaring
We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken onze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen of aan te passen. Voor zover de privacyverklaring of delen daarvan een wezenlijke wijziging ondergaan, stellen we u van een dergelijke wijziging op de hoogte via redelijke maatregelen, zoals een e-mail of een kennisgeving op de website en vereisten we dat u de privacyverklaring opnieuw accepteert. Voor het overige treden alle overige wijzigingen in deze privacyverklaring in werking vanaf de vermelde datum "Laatst herzien". Uw voortgezette gebruik van de diensten na de datum "Laatst herzien" houdt in dat u deze wijzigingen accepteert en ermee instemt hieraan gebonden te zijn.
- Privacyverklaring
- Verantwoordelijkheid voor de Verwerking van Persoonsgegevens
- Contact
- Verwerkte Persoonsgegevens
- Doel en Autoriteit voor de Verwerking van Persoonsgegevens
- Communicatie
- Ontvangers van Uw Persoonsgegevens
- Overdracht van Persoonsgegevens naar Andere Landen
- Bewaring van Uw Persoonsgegevens
- Geautomatiseerde Individuele Besluitvorming
- Wat Zijn Uw Rechten?
- Bescherming van Uw Persoonsgegevens
- Wijzigingen in Deze Privacyverklaring
Speel verantwoordelijk.
© 2026 ECM NV/SA – Alle rechten voorbehouden. Exploitatie Casino Middelkerke is een besloten vennootschap met een kapitaal van 27.069.140,00 EUR, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0782.601.344, met maatschappelijke zetel aan de Zeedijk 117A, 8430 Middelkerke en erkend door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A595153 en A+595153.
Betsson laat geen spelers jonger dan 21 jaar toe, in overeenstemming met de Belgische regelgeving.