1. Inleiding
Welkom bij Betsson. Wij willen dat U geniet van de tijd die U hier doorbrengt. Aangezien dit een website voor onlinekansspelen is, gelden er een aantal wetten en voorschriften die onze activiteiten regelen. Deze regels worden zo duidelijk mogelijk uiteengezet in deze algemene voorwaarden (“de Regels”).
Bedankt dat U de tijd neemt om kennis te nemen van de Betsson-regels. Op deze manier laten wij U weten wat U wel en niet mag doen op Betsson, hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en hoe wij de Site beheren.
Mocht U na het lezen ervan nog vragen hebben, neem dan contact met ons op.
2. De basis
De Regels vormen een bindende overeenkomst tussen ons. Wanneer U bij het aanmaken van uw Account aanklikt dat U de Regels aanvaardt, en/of de Site gebruikt, en/of winsten aanvaardt, gaat U ermee akkoord dat U de Regels en eventuele wijzigingen daarvan hebt gelezen en aanvaard. Indien U niet akkoord gaat met de Regels, mag U zich niet registreren en mag U de Site niet blijven gebruiken. Alles verandert, en wij kunnen deze Regels te allen tijde wijzigen. Wanneer wij dit op wezenlijke wijze doen, zullen wij U vooraf op de hoogte stellen van de nieuwe Regels en zullen wij uw toestemming vragen, opdat dergelijke wijzigingen op U van toepassing kunnen zijn.
3. Definities
In de Regels worden de volgende termen gebruikt:
“Betsson” betekent FiveoSeven Platform Solutions Limited (een onderneming die deel uitmaakt van de Betsson Group), een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht en geregistreerd naar Maltees recht, met ondernemingsnummer C50732 en maatschappelijke zetel te 4th floor Suite 8, Marina Business Center, Triq L-Abate Rigord, XBX 1129 Ta’ Xbiex, Malta, en alle entiteiten waaraan zij een deel of het geheel van de diensten delegeert.
“Betsson Group” betekent de vennootschappen die deel uitmaken van dezelfde vennootschapsgroep als Betsson en die uiteindelijk eigendom zijn van en/of gecontroleerd worden door Betsson AB, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar Zweeds recht, met ondernemingsnummer 556090-4251 en met maatschappelijke zetel te Regeringsgatan 28, SE-111 53 Stockholm, Zweden.
“KSC” betekent de Kansspelcommissie, het toezichthoudende en besluitvormende orgaan voor kansspelen overeenkomstig de Belgische wetgeving.
“ECM” betekent Exploitatie Casino Middelkerke NV, een naamloze vennootschap opgericht en geregistreerd naar Belgisch recht, met ondernemingsnummer 0782.601.344, met maatschappelijke zetel te Zeedijk 117A, 8430 Middelkerke, België, houder van vergunning klasse A+ 595153.
“Spelen” betekent de online Spelen die beschikbaar zijn op de Site. Wij kunnen Spelen op de Site te allen tijde verwijderen of toevoegen.
“Kansspeldiensten” betekent het aanbod aan Spelen dat op de Site wordt aangeboden.
“Regels” zijn deze voorwaarden en regels waarmee U akkoord gaat wanneer U de Site gebruikt.
“Site” is www.betssoncasino.be, met inbegrip van, in voorkomend geval, elke mobiele versie en mobiele applicatie daarvan.
“Wij”, “ons”, “onze” betekent ECM en/of Betsson, afhankelijk van de context en de aard van de geleverde diensten, waarbij ECM als enige verantwoordelijk is voor de levering van de Kansspeldiensten. Betsson is verantwoordelijk voor de exploitatie en het beheer van de Site en de daarmee verband houdende platformdiensten.
“U” betekent de persoon die de Site gebruikt.
“Uw” heeft de gebruikelijke betekenis met betrekking tot U.
“Uw Account” is uw spelersaccount op de Site.
4. Vergunningen
4.1 De Kansspeldiensten met betrekking tot de Site worden geleverd door Exploitatie Casino Middelkerke NV, een naamloze vennootschap opgericht en geregistreerd naar Belgisch recht, met ondernemingsnummer 0782.601.344, met maatschappelijke zetel te Zeedijk 117A, 8430 Middelkerke, België (“ECM”), houder van een vergunning klasse A met nummer 595153 en van een vergunning klasse A+ met nummer 595153, verleend door de Kansspelcommissie (“KSC”). Klanten sluiten bijgevolg rechtstreeks een kansspelovereenkomst met ECM voor de genoemde Kansspeldiensten.
4.2 De Site wordt, met uitzondering van de Kansspeldiensten, beheerd en geëxploiteerd door FiveoSeven Platform Solutions Limited, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht en geregistreerd naar Maltees recht, met ondernemingsnummer C50732 en maatschappelijke zetel te 4th floor Suite 8, Marina Business Center, Triq L-Abate Rigord, XBX 1129 Ta’ Xbiex, Malta (“Betsson”). Deze contractuele relatie met Betsson heeft onder meer betrekking op de licentie en de gebruiksvoorwaarden van alle software en applicaties die de Klanten gebruiken, hun interactie met het personeel en met andere Klanten, en het gebruik van alle gegevens, inhoud of materialen die door ECM en/of Betsson aan de Klanten worden verstrekt.
4.3 Betsson en ECM onderhouden een commerciële samenwerking met betrekking tot de Site, waarin hun respectieve rollen en verantwoordelijkheden worden vastgelegd, zoals hierin nader uiteengezet.
4.4 Entertainment Operations SRL, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Frankenstraat 79, 1040 Brussel, België, ingeschreven bij de KBO onder nummer 0632.576.986, en aan wie door de KSC een vergunning klasse E met nummer 356187 is verleend, treedt op als houder van de vergunning klasse E voor de Spelen.
4.5 Het aanbod aan kansspelen is onderworpen aan diverse voorschriften die U kunt raadplegen op https://www.gamingcommission.be.
4.6 Betsson is lid van de Belgian Association of Gaming Operators (BAGO) (https://bago.be/).
4.7 Indien U voorheen een spelersaccount had bij B&M NV, dient U er rekening mee te houden dat de voormalige betFIRST-dobbelspeldiensten die door B&M NV werden aangeboden, op 29 januari 2024 zijn overgedragen aan Exploitatie Casino Middelkerke NV (“ECM”). Dit betekent dat, wanneer U casinospellen op betssoncasino.be opent en speelt, uw kansspelovereenkomst voor die casinodiensten met ECM wordt gesloten, als houder van de betreffende vergunning klasse A+. Als U deze Regels aanvaardt, erkent U deze regeling.
5. Wie mag spelen
Om de Spelen op de Site te kunnen spelen, moet U:
- ouder zijn dan 21 jaar;
- een natuurlijke persoon zijn. U mag geen vennootschap of andere rechtspersoon zijn;
- de Spelen voor Uzelf en op niet-professionele basis spelen en niet namens iemand anders;
- wettelijk bevoegd zijn om de Spelen op de Site te spelen;
- ingezetene van België zijn;
- geen speelverbod hebben;
- geen ECM-werknemer zijn die houder is van een vergunning klasse D.
6. Hoe U kunt spelen
6.1 Registreren
6.1.1 Klik op de knop “Account aanmaken”.
6.1.2 Vul het registratieformulier nauwkeurig in, met opgave van:
- uw volledige naam;
- uw huidige adres;
- uw geldige e-mailadres;
- uw nationaliteit;
- uw rijksregisternummer, bis-nummer of paspoortnummer (afhankelijk van uw nationaliteit);
- het land waar u momenteel woont;
- uw gsm-nummer;
- uw geboortedatum;
- uw geslacht;
- uw wachtwoord.
6.1.4 Als alternatief voor handmatige registratie kunt U zich registreren via de digitale identificatiedienst itsme®. Als U voor deze optie kiest, wordt U doorgestuurd naar een externe identificatiepagina die wordt beheerd door onze aanbieder van identiteitsverificatiediensten. Zodra uw identiteit is bevestigd, wordt U teruggeleid naar ons registratieformulier, waar bepaalde registratiegegevens reeds vooraf kunnen zijn ingevuld op basis van de informatie die via de itsme®-dienst is ontvangen. U blijft verantwoordelijk om te controleren of alle informatie volledig, juist en actueel is alvorens uw Account aan te maken. Wij kunnen U ook vragen om aanvullende informatie of bevestigingen te verstrekken die nodig zijn voor regelgevende of compliancedoeleinden, alvorens uw registratie kan worden voltooid of uw Account kan worden gebruikt.
6.1.5 U kunt nu inloggen met uw geregistreerde inloggegevens.
6.2 Betalen
Wanneer U klaar bent om te spelen, dient U geld te storten op uw Account. U doet dit door:
- op “Storten” op de Site te klikken;
- uw betaalmethode te selecteren;
- de vereiste gegevens voor die betaalmethode in te vullen;
- te bevestigen dat de gegevens correct zijn door op “Storten” te klikken.
6.3.1 Wij vragen om bewijs van leeftijd en voeren controles uit om de door U in dat verband verstrekte informatie te verifiëren. Indien blijkt dat U jonger bent dan 21 jaar, zullen wij stortingen terugbetalen, winsten ongeldig verklaren en de nodige maatregelen nemen om te beletten dat U verder gebruikmaakt van de Site.
6.4 Andere vormen van verificatie
Als exploitant van kansspelen hebben wij, in overeenstemming met diverse wet- en regelgeving, de strikte plicht om te verzekeren dat U bent wie U beweert te zijn en dat de gelden die U gebruikt om te spelen uw eigen gelden zijn en op legitieme wijze zijn verkregen. Wij kunnen daarom opzoekingen bij derden uitvoeren op basis van uw naam, de door U verstrekte of anderszins in ons bezit zijnde persoonsgegevens vergelijken met andere databanken, en de nodige navraag doen en de informatie en documenten opvragen die wij nodig hebben om uw Account en de gelden die op die Account worden gebruikt om te spelen te valideren. Indien U de gevraagde informatie niet verstrekt om ons in staat te stellen onze verplichtingen krachtens dergelijke wet- en regelgeving na te komen (of indien U onjuiste informatie verstrekt), zal dit ertoe leiden dat de toegang tot uw Account wordt beperkt of deze wordt gesloten en/of dat hiervan melding wordt gemaakt bij de relevante toezichthoudende instantie (met inbegrip van, zonder verdere kennisgeving aan U, instanties voor toezicht op en melding van strafbare feiten en ernstige misdrijven).
6.5 Spelen
6.5.1 Wij hebben veel Spelen op de Site. Ga eenvoudigweg naar de spellobby en begin met spelen door op het Spel van uw keuze te klikken.
6.5.2 U dient de Spelen op de Site steeds te spelen in overeenstemming met deze Regels en met eventuele bijzondere regels die van toepassing zijn op de Spelen die op de Site worden aangeboden. Voor verschillende Spelen gelden verschillende Regels (waar dergelijke Regels van toepassing zijn, gelieve op de link voor elk Spel te klikken om de Regels te bekijken die op dat Spel van toepassing zijn):
- Casino
- Live Casino
- Virtuele Sporten
- Dobbelspelen
6.6.1 Wij aanvaarden geen annulering van weddenschappen of inzetten op enig Spel, behalve in uitzonderlijke omstandigheden die uitsluitend ter onzer beoordeling staan.
6.6.2 Indien een Spel binnen 90 dagen onvoltooid blijft als gevolg van technische fouten, een storing in het systeem, vrijwillige sluiting van de klantaccount enz., wordt de voortgang van het Spel definitief beëindigd. Uw inzetten worden teruggestort op uw Account, hoewel dit afhankelijk is van het betreffende Spel.
6.6.3 Wij verstrekken geen terugbetalingen, behalve in uitzonderlijke omstandigheden die uitsluitend ter onzer beoordeling staan.
7. Algemene regels voor U
7.1 U mag zich uitsluitend voor Uzelf registreren en spelen, en niet namens iemand anders.
7.2 U dient uw inloggegevens (Naam, Wachtwoord of andere identificatiemiddelen) veilig te bewaren en deze met niemand te delen. Indien U deze deelt, zelfs onbedoeld, bent U verantwoordelijk voor elk misbruik of oneigenlijk gebruik van uw Account. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gelden of informatie die verloren zijn gegaan ten gevolge van ongeoorloofd gebruik van uw Account voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik van uw inloggegevens. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat U uw gegevens vertrouwelijk houdt, en het is uw verantwoordelijkheid om elk gekoppeld e-mailadres, elke pc of elk ander toestel waarop uw spelersaccount toegankelijk is, te beveiligen. U bent volledig verantwoordelijk voor elk misbruik van uw inloggegevens of toestellen. Indien U vermoedt dat uw inloggegevens aan een derde zijn bekendgemaakt, dient U ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen, zodat wij U een nieuw wachtwoord kunnen verstrekken. Tenzij veroorzaakt door nalatigheid van onze kant, vallen elk ongeoorloofd gebruik van uw inloggegevens en elk ongeoorloofd gebruik van uw Account uitsluitend onder uw eigen verantwoordelijkheid en worden deze beschouwd als uw eigen gebruik.
7.3 U dient uw registratiegegevens en uw accountgegevens te allen tijde up-to-date te houden.
7.4 Indien U vaststelt dat de bij de registratie of op uw Account verstrekte informatie onjuist is, dient U ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen of uw gegevens onmiddellijk te wijzigen.
7.5 Het is uw verantwoordelijkheid om te weten of uw activiteiten op de Site legaal zijn in het land of het gebied van waaruit U speelt, en om op de hoogte te zijn van uw wettelijke verplichtingen, beperkingen en rechten die van toepassing zijn op transacties in verband met online kansspelen.
7.6 U mag slechts één Account op deze Site hebben. Indien U meer dan één Account hebt, dient U ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen.
7.7 Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht en door ons aangeboden, kunnen promoties, beloningen, prijzen of soortgelijke regelingen onderworpen zijn aan specifieke Regels, deelnamecriteria en deelnamebeperkingen, in het bijzonder een beperking van de deelname op basis van één spelersaccount per huishouden, adres, toestel, betaalmethode, IP-adres of andere gedeelde identificatiegegevens. U mag geen gebruik maken van de account van een andere persoon, noch toestaan dat uw Account door een andere persoon wordt gebruikt, om deze regels, deelnamecriteria of deelnamebeperkingen te omzeilen.
7.8 U kunt elk Spel op de Site spelen, zolang U voldoende gelden op uw Account hebt staan.
7.9 Uw Account is geen bankrekening; het is niet mogelijk om gelden over te maken of te ontvangen van de ene account naar de andere, en het is niet toegestaan om accounts over te dragen, te verkopen of te kopen.
7.10 U stemt ermee in dat wij mogen verifiëren of U bent wie U beweert te zijn. U stemt ermee in ons alle documenten te bezorgen die wij opvragen om uw registratie- en betalingsgegevens te bewijzen, zoals (louter bij wijze van voorbeeld) een kopie van uw paspoort, facturen van nutsvoorzieningen, rekeninguittreksels of andere documenten die de bron van uw gelden kunnen aantonen, voor zover dit nodig mocht zijn.
7.11 U mag geen technische fouten of kwetsbaarheden in uw voordeel gebruiken. Wij hebben het recht om alle op deze wijze behaalde winsten te annuleren en terug te vorderen.
7.12 U zult U niet inlaten met enige frauduleuze, heimelijke, manipulatieve of andere onwettige activiteit in verband met uw gebruik (of het gebruik door derden) van de Site. U mag geen softwaregestuurde methoden of technieken of hardwaretoestellen gebruiken ter ondersteuning van uw deelname aan de Spelen op de Site, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het tellen van kaarten.
7.13 U stemt ermee in dat wij uw gegevens ook mogen delen met andere personen of ondernemingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid, om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en de Site aan U aan te bieden.
7.14 U stemt ermee in dat alle stortingen op/uitbetalingen vanaf uw spelersaccount worden uitgevoerd naar/vanaf bankrekeningen, bankkaarten of andere beschikbare betalingsopties die uitsluitend aan U toebehoren en op uw naam staan, en dat U geen gelden stort die afkomstig zijn van criminele, frauduleuze of andere ongeoorloofde middelen of activiteiten.
7.15 U bent verantwoordelijk voor het doornemen van het beleid en de Regels van de betrokken betalingsdienstaanbieder of financiële instelling alvorens een transactie uit te voeren, en voor het bijhouden van uw transacties voor uw eigen financiële administratie.
8. Wat wij mogen doen
8.1 Wij kunnen om welke reden dan ook weigeren een Account te openen.
8.2 Wij kunnen uw Account opschorten of sluiten wegens ontbrekende documentatie die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, wegens enige inbreuk of vermoedelijke inbreuk op deze Regels of om enige andere geldige reden. Bij sluiting van uw Account zal het beschikbare saldo op uw Account tijdig en uiterlijk binnen 5 werkdagen aan U worden uitbetaald, tenzij er een reden bestaat om deze gelden in te houden (bijv. ontbrekende identificatiedocumenten).
8.3 Hoewel wij begrijpen dat fouten en typefouten kunnen voorkomen, geeft het ons het recht om uw Account te sluiten en eventuele winsten te annuleren indien wij vaststellen dat de bij de registratie verstrekte informatie onjuist is. Evenzo kunnen wij uw Account sluiten en eventuele winsten annuleren indien U niet voldoet aan de procedures voor verificatie van persoonsgegevens.
8.4 Indien U probeert een andere Account te openen naast uw eerste Account, zullen wij de nieuwe Account blokkeren of sluiten. Wij kunnen ook uw eerste Account blokkeren of sluiten. Indien wij uw eerste Account open laten, zullen uw resterende stortingen vanuit eventuele andere accounts worden overgeboekt naar uw eerste Account. Wij zullen voor elke bijkomende geopende account een redelijke administratieve vergoeding van 10% inhouden (minimaal € 30 of het equivalent daarvan in een andere valuta). Wij kunnen tevens verdere kosten inhouden op grond van deze Regels.
8.5 Wij kunnen uw persoonlijke en betalingsgegevens delen met andere personen of ondernemingen, in overeenstemming met ons Privacybeleid, om te verifiëren of U bent wie U beweert te zijn en voor enige verificatieprocedure die wij vereisen of op verzoek van enige autoriteit.
8.6 Wij verstrekken geen krediet. Op het saldo op uw Account wordt geen rente berekend, aangezien wij geen kredietinstelling zijn en uw Account geen bankrekening is. Wij zijn geen financiële instelling.
8.7 U mag de Site uitsluitend gebruiken voor uw persoonlijke, niet-commerciële en niet-professionele vermaak. Indien wij vaststellen dat U de Site in strijd met deze Voorwaarden hebt gebruikt, ook voor commerciële, professionele, frauduleuze of misbruikmakende doeleinden, kunnen wij in overeenstemming met deze Voorwaarden passende maatregelen nemen, waaronder het beperken of sluiten van uw Account en het ongeldig verklaren of aanpassen van de betrokken transacties wanneer dit gerechtvaardigd is.
8.8 Wij kunnen elke inzet om welke reden dan ook weigeren, beëindigen of beperken in overeenstemming met onze Regels, ons beleid en de toepasselijke regelgeving.
8.9 Wij kunnen uw Account sluiten, uw winsten die zich in het opneembare saldo van uw Account bevinden annuleren en/of terugbetalen (na aftrek van eventuele opnamekosten), winsten inhouden en/of debiteringen toepassen indien nodig (in verband met door U veroorzaakte schade) en in overeenstemming met de regelgeving, alsook een reden achterhouden of geen kennisgeving doen indien dit toegestaan of vereist is op grond van het toepasselijke recht, de regelgeving, de beveiligingsprocedures of de antiwitwasvereisten. Indien wij dit doen, zullen alle geldige contractuele verplichtingen die op het ogenblik van de sluiting van kracht zijn, worden nagekomen.
8.10 Indien wij vermoeden dat U betrokken bent bij illegale of frauduleuze activiteiten in verband met uw gebruik van de Site (of het gebruik van de Site door een derde), of dat U problemen hebt met schuldeisers, of betrokken bent bij enig ander gedrag dat schadelijk is voor de Site, kunnen wij uw Account bevriezen of sluiten en/of inzetten annuleren.
8.11 Alle transacties worden gecontroleerd en/of beoordeeld om witwassen te voorkomen in overeenstemming met de relevante antiwitwasregelgeving.
9. Betalingsregels
9.1 Stortingen verrichten
Informatie over de betaalmethoden is terug te vinden op de pagina’s “Mijn account” en “Storten” van de Site, alsook op het Supportportaal. De betaalmethoden die voor U beschikbaar zijn, de gemiddelde verwerkingstijden en de toepasselijke servicekosten kunnen wijzigen.
Wanneer U een betaalmethode kiest, gaat U akkoord met de voorwaarden van die betaalmethode en stemt U in met de eventuele vergoedingen of servicekosten die van toepassing zijn op de stortingen en uitbetalingen die U via dergelijke betaalmethoden verricht, en dat de betaalmethode geldig is, dat de betaalrekening of -kaart aan U toebehoort en dat U het recht hebt om de betaalmethode te gebruiken.
Het is onwettig om gelden te storten die op onwettige wijze zijn verkregen.
Het minimale stortingsbedrag bedraagt € 10.
9.2 Uitbetalingen
Wanneer de uitkomst van een Spel waaraan U deelneemt is vastgesteld, of wanneer wij de uitslag van een gebeurtenis bevestigen, worden eventuele winsten op uw Account ter beschikking gesteld.
Indien wij om welke reden dan ook ten onrechte winsten op uw Account bijschrijven die U niet toekomen, zullen deze van uw Account worden teruggevorderd. Indien U deze winsten hebt opgenomen vooraleer wij ons van deze fout bewust worden, dient U ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen en bent U verplicht deze terug te betalen. Indien U dit niet doet, zullen wij alle ons ter beschikking staande juridische stappen ondernemen om deze schuld te innen.
9.3 Opnames
U kunt enig bedrag tot het opneembare saldo op uw Account opnemen door een geldige aanvraag tot uitbetaling in te dienen. Aanvragen tot uitbetaling kunnen uitsluitend via de Site worden gedaan.
Indien U al uw gelden wenst op te nemen, dient U eerst alle openstaande inzetten te annuleren.
U stemt ermee in dat de gelden op uw Account uitsluitend mogen worden gebruikt voor het spelen van de Spelen op de Site. Alvorens een opname aan te vragen, dient het volledige bedrag van elke storting ten minste eenmaal te zijn ingezet, wat inhoudt dat 100% van het gestorte bedrag moet zijn ingezet. Indien U een uitbetaling aanvraagt vooraleer aan deze vereiste is voldaan, kunnen wij van U verlangen dat U de resterende omzet van het betreffende stortingsbedrag voltooit alvorens de opname te verwerken, en/of kosten in rekening brengen voor de aangevraagde opname, in overeenstemming met onze interne beveiligingsprocessen en -procedures. Wij kunnen een aanvraag tot uitbetaling weigeren indien wij vermoeden dat gelden worden opgenomen om frauduleuze redenen of in het kader van witwassen.
Wij kunnen identiteitsverificatie vereisen alvorens een opname te verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke AML/KYC-vereisten. Wij kunnen tevens bewijs van U verlangen dat elke gebruikte betaalmethode, inclusief bankrekeningen, op uw naam staat. Wij kunnen ook telefonische verificatie, gezichtsverificatie of enige andere vereiste verificatie uitvoeren om vast te stellen dat U bent wie U beweert te zijn.
Wanneer de uitbetaling met een bankkaart wordt verricht, kunnen wij om een kopie van die bankkaart (voor- en achterzijde) vragen. Gelieve ervoor te zorgen dat enkel de eerste 6 cijfers en de laatste 4 cijfers van de kaart zichtbaar zijn en dat het CVV/CVV2-nummer op de achterzijde van de kaart eveneens niet zichtbaar is. De bankkaart die U gebruikt, moet op uw naam staan en mag niet op naam van een andere persoon staan.
U kunt slechts een maximumbedrag van € 50.000 (of het equivalent daarvan in de valuta van uw Account) opnemen binnen enige periode van vierentwintig uur, tenzij een hoger bedrag door ons is goedgekeurd.
Alle opnames moeten worden verricht via dezelfde betaalmethode die U hebt gekozen bij het verrichten van een storting, tenzij wij anders beslissen of daartoe niet in staat zijn. Indien U via meerdere betaalmethoden stort, behouden wij ons het recht voor om uw uitbetaling over deze betaalmethoden te verdelen en elk gedeelte via de desbetreffende betaalmethode te verwerken, naar eigen goeddunken en in overeenstemming met het antiwitwasbeleid en de antiwitwasregelgeving.
Wij kunnen U verzoeken uw opname om te leiden of te annuleren, of verzoeken dat deze wordt omgeleid naar een andere uitbetalingsmethode, in overeenstemming met het antiwitwasbeleid en/of de antiwitwasregelgeving.
De annulering van een opname (ongeacht of deze door U of door ons is verricht) geeft U geen recht op enige compensatie indien U ervoor kiest om met de gelden op uw Account te spelen alvorens een uitbetaling is voltooid.
Wij behouden ons het recht voor om redelijke administratiekosten in rekening te brengen indien U meer dan 25 goedgekeurde opnames/uitbetalingsverzoeken indient gedurende één (1) kalendermaand. De redelijke administratiekosten bedragen 2% van de transactiewaarde, met een minimum van € 5 of het equivalent daarvan in een andere valuta. Deze kosten worden in rekening gebracht voor elke opname na de 25e uitbetaling binnen een bepaalde maand.
Meer informatie over de opnamemethoden is beschikbaar op de pagina’s “Opname” van de Site. De methoden die voor U beschikbaar zijn, de gemiddelde verwerkingstijden en de toepasselijke servicekosten kunnen wijzigen.
9.4 Terugvorderingen (chargebacks)
Indien een terugvordering op een kaart of stortingsmethode die U hebt gebruikt door de aanbieder van de betaalmethode wordt aangevraagd, kunnen wij de volgende stappen ondernemen:
- wij kunnen uw Account blokkeren;
- wij kunnen alle maatregelen nemen waartoe wij wettelijk gerechtigd zijn;
- er kan een kennisgeving van terugvordering worden opgesteld en aan U worden verzonden, op basis van uw registratiegegevens;
- wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die U hebt gekozen bij het verrichten van een storting, teneinde de terugvordering uit te voeren.
Het saldo op uw Account kan in geval van een terugvordering negatief worden.
Wij aanvaarden uitsluitend betalingen in EUR.
Wanneer de betaling wordt verricht met een bankkaart, zullen wij een kopie van die bankkaart (voor- en achterzijde) opvragen. Gelieve ervoor te zorgen dat uw naam zichtbaar is, evenals enkel de eerste 6 cijfers en de laatste 4 cijfers van de kaart, en dat het CVV/CVV2-nummer op de achterzijde van de kaart eveneens niet zichtbaar is. De bankkaart die U gebruikt moet op uw naam staan. Spelen met een professionele kaart of het gebruik van een kredietkaart is ten strengste verboden.
Wij identificeren alle klanten alvorens een account wordt geopend.
De identiteitsverificatie (aan de hand van de betaalmethode) wordt na het openen van de Account uitgevoerd.
10. Uw Account sluiten
10.1 U kunt uw Account te allen tijde sluiten door contact op te nemen met onze klantendienst.
10.2 Wanneer U uw Account bij ons sluit, gebeurt het volgende:
- U dient contact op te nemen met de klantendienst en uitdrukkelijk te verzoeken om de sluiting van uw Account;
- wij zullen binnen 5 dagen na de sluiting van de Account alle gelden van uw Spelersaccount (verminderd met eventuele relevante opnamekosten) overmaken naar een bankrekening, bankkaart of andere betaaloptie (met uitzondering van contant geld) die uitsluitend aan U toebehoort en op uw naam staat. In gevallen waarin de stortingsmethode die voor uw Account werd gebruikt geen opname of de mogelijkheid tot een handmatige uitbetaling ondersteunt, zal onze klantendienst contact met U opnemen voor aanvullende informatie teneinde de betaling te kunnen uitvoeren.
Indien U geen toegang hebt tot uw Account, met inbegrip van het geval waarin uw toegang is geblokkeerd ten gevolge van een uitsluiting in het Nationaal Uitsluitingenregister (EPIS), kunt U de uitbetaling van eventuele resterende gelden aanvragen door contact op te nemen met onze klantendienst.
10.4 Indien U uw Account sluit omdat U problemen hebt met gokverslaving, verwijzen wij U naar onze pagina over verantwoord spelen.
11. Verantwoord spelen
11.1 Gokken kan verslavend zijn. Indien U hulp nodig hebt om een dergelijke verslaving te overwinnen, gelieve dan deze link te volgen, die U zal doorverwijzen naar onze pagina over verantwoord spelen op de Site. Wij bieden een reeks instrumenten aan, waaronder Stortingslimieten en Zelfuitsluiting, om U te helpen uw spelactiviteit beter onder controle te houden.
11.2 Limieten
U kunt limieten instellen voor uw Account. Deze limieten zijn:
11.2.1 Stortingslimiet
Uw stortingslimiet is het maximale totaalbedrag dat U gedurende een week op uw Account kunt storten.
Standaard is uw wekelijkse stortingslimiet vastgesteld op € 200, in overeenstemming met de Belgische wetgeving.
U kunt te allen tijde een verzoek indienen om uw wekelijkse stortingslimiet te verhogen. Indien U dit doet, zullen wij de KSC daarvan op de hoogte brengen, die bij de Nationale Bank van België zal nagaan of U niet bij de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP) geregistreerd staat als persoon met betalingsachterstand. Uw verzoek om de limiet te verhogen tot boven € 200 wordt enkel goedgekeurd indien U niet in het CKP-register bent opgenomen. Indien het verzoek wordt goedgekeurd, gaat de verhoging in 72 uur nadat uw verzoek is ingediend. De KSC zal regelmatig controles uitvoeren bij de Nationale Bank van België. Indien U later in het CKP-register wordt opgenomen, zal uw limiet worden teruggezet naar € 200 en zullen wij U daarvan op de hoogte brengen.
U kunt uw stortingslimiet te allen tijde verlagen. Elke verlaging treedt onmiddellijk in werking.
11.3 Zelfuitsluiting
11.3.1 U kunt ervoor kiezen om Uzelf volledig uit te sluiten van het spelen van alle Spelen op onze Site. Daartoe dient U in te loggen en naar de pagina Zelfuitsluiting te gaan. U bepaalt zelf de periode waarvoor U zich wenst uit te sluiten en uw Account wordt nadien automatisch opnieuw geactiveerd.
Indien U een permanente zelfuitsluiting overweegt, kunt U bij de KSC een verzoek tot toegangsverbod indienen via het Nationaal Uitsluitingenregister (EPIS). In dat geval wordt U automatisch de toegang ontzegd tot de Diensten en tevens tot alle casino’s (fysiek en online), speelautomatenhallen (fysiek en online) en wedkantoren (fysiek en online).
11.3.2 U zult geen Account op de Site kunnen openen indien U opteert voor zelfuitsluiting. U verliest tevens elke deelname of inschrijving aan promoties, beloningen, prijstrekkingen, wedstrijden of soortgelijke regelingen waaraan U vóór het begin van de zelfuitsluitingsperiode had deelgenomen, voor zover dergelijke regelingen zijn toegestaan onder het toepasselijke recht. Ten slotte zult U geen berichten van ons ontvangen totdat uw zelfuitsluitingsperiode is verstreken. Dit is om te voorkomen dat gokken aan U wordt aangeprezen in een periode waarin U de tijd hebt genomen om uw speelgedrag te beoordelen.
12. Mislukte en afgebroken Spelen
Wij doen er alles aan om technische problemen te vermijden, doch dit is niet altijd mogelijk. Daarom dienen wij U het volgende mee te delen:
12.1 Wij, onze leveranciers en/of licentiegevers zijn niet aansprakelijk voor enige uitval, serverstoringen, vertragingen of enige technische of politieke verstoring van het spelverloop. Terugbetalingen kunnen uitsluitend naar goeddunken van het management worden verleend.
12.2 Wij, onze leveranciers en/of licentiegevers aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige schade of verliezen die geacht worden of waarvan wordt beweerd dat zij zijn voortgekomen uit of verband houden met de Site of de inhoud daarvan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:
- vertragingen of onderbrekingen in de werking of de transmissie;
- verlies of beschadiging van gegevens;
- storingen in de communicatie of de lijnen;
- enig misbruik van de Site of de inhoud daarvan;
- enige fouten of weglatingen in de inhoud.
12.4 Indien uw Spel mislukt ten gevolge van een storing in het systeem, zullen wij het in uw Spel ingezette bedrag terugbetalen door het op uw Account bij te schrijven of, indien uw Account niet langer bestaat, door het rechtstreeks aan U uit te betalen op een goedgekeurde wijze. Indien U op het ogenblik dat het Spel mislukte een tegoed had opgebouwd, zal de geldwaarde van het tegoed worden uitbetaald op uw Account of, indien uw Account niet langer bestaat, rechtstreeks aan U worden uitbetaald op een goedgekeurde wijze.
12.5 Wij zullen alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat ons computersysteem uw deelname aan een Spel mogelijk maakt. Indien het Spel, nadat U een inzet hebt geplaatst, wordt onderbroken door een storing in het telecommunicatiesysteem of een storing in uw computersysteem, zal het Spel worden hervat op het exacte tijdstip onmiddellijk voorafgaand aan de onderbreking. Indien een dergelijke hervatting echter niet mogelijk is, zullen wij:
- ervoor zorgen dat het Spel wordt beëindigd;
- U het bedrag van de inzet terugbetalen door het op uw Account te storten.
13. Hoe een klacht in te dienen
13.1 Het is onze doelstelling om de beste klantervaring in de sector te bieden; wij hopen dan ook dat U geen klachten zult hebben. Mocht U echter klachten hebben over de Dienst(en) of de Site, gelieve dan in eerste instantie contact op te nemen met onze klantendienst. Indien uw klacht niet door de klantendienst wordt opgelost, kunt U uw klacht escaleren door een e-mail te sturen naar csmanagement@betsson.com. Wij streven ernaar om binnen tien (10) dagen na ontvangst van uw bericht een definitief antwoord te geven. Indien de aard van de vraag zodanig is dat meer tijd nodig is om deze af te handelen, kan deze termijn met nog eens tien (10) dagen worden verlengd; in dat geval wordt U hiervan binnen de eerste tien (10) dagen na ontvangst van de klacht op de hoogte gebracht.
13.2 Teneinde uw klacht snel en efficiënt te kunnen behandelen, verzoeken wij U ons duidelijke informatie te verstrekken over uw identiteit, alsook alle relevante gegevens die aanleiding geven tot het geschil. Wij zullen alles in het werk stellen om een gemelde kwestie onmiddellijk op te lossen en tot een minnelijke schikking te komen.
13.3 Elke klacht die U mogelijk hebt met betrekking tot enige transactie, moet worden ingediend binnen zes maanden nadat de transactie, de betaling en/of de afwikkeling heeft plaatsgevonden of had moeten plaatsvinden; bij gebreke daarvan zullen wij de vordering niet in behandeling nemen. Zodra een klacht is ontvangen, zullen wij alle betwiste of in vraag gestelde transacties beoordelen en U op de hoogte stellen van de uitkomst. Onze beslissing hierover is definitief; eenvoudig gezegd: wat wij zeggen, staat vast.
13.4 Indien U niet tevreden bent met ons antwoord, kunt U uw klacht voorleggen aan de Consumentenombudsdienst (Ombudsman).
14. Wanneer U met ons communiceert
14.1 Wanneer U contact met ons opneemt, zult U geen uitspraken doen die:
- seksueel expliciet of zeer beledigend zijn;
- denigrerende termen bevatten en/of aanzetten tot haat;
- beledigend of lasterlijk zijn of op enige andere wijze de medewerkers van onze klantendienst lastigvallen, bedreigen of leed of overlast berokkenen.
15. Wanneer U met elkaar communiceert
15.1 Wij kunnen U een chatfunctie aanbieden om met andere spelers te communiceren. Wanneer U contact met elkaar opneemt, mag U geen uitspraken doen of inhoud verzenden die:
- seksueel expliciet of zeer beledigend zijn;
- denigrerende termen bevatten en/of aanzetten tot haat;
- antisociaal gedrag aanmoedigen of vergemakkelijken;
- illegale activiteiten aanmoedigen of vergemakkelijken;
- andere spelers lastigvallen, bedreigen of leed of overlast berokkenen;
- de handelingen van andere spelers beïnvloeden door middel van intimidatie of misbruik;
- de normale dialoog verstoren, of uitspraken doen die beledigend, lasterlijk, intimiderend of kwetsend zijn voor gebruikers van de Site;
- reclame maken voor, promoten van of anderszins verband houden met andere online entiteiten, waaronder fora;
- betrekking hebben op de Site of enige andere internetsite(s) die met de Site is/zijn verbonden en die onwaar en/of kwaadwillig en/of schadelijk is/zijn voor de Site.
15.3 Elke verdachte chat zal worden gemeld aan de bevoegde autoriteit.
15.4 Wij beoordelen alle chats en houden een logboek en een register bij van alle uitspraken. Uw gebruik van de chatfunctie dient uitsluitend voor recreatieve en sociale doeleinden te zijn.
15.5 Indien U een van de bepalingen met betrekking tot de chatfunctie schendt, kunnen wij de chatroom verwijderen of uw Account onmiddellijk sluiten. Indien wij dit doen, zullen wij alle gelden die zich op uw Account bevinden terugbetalen, voor zover deze het (eventuele) aan ons verschuldigde bedrag overschrijden.
15.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze chatfunctie. U stemt ermee in ons schadeloos te stellen voor alle schade die voortvloeit uit uw illegaal, onwettig of ongepast gedrag of uit de schending van deze chatregels.
16. Privacybeleid
U kunt onze Privacyverklaring hier raadplegen. U dient zich ervan bewust te zijn dat de aanvaarding van de Regels ook de volledige aanvaarding van de bepalingen van onze Privacyverklaring inhoudt. Wij verzoeken U dan ook de Privacyverklaring zorgvuldig door te lezen.
17. Uw aansprakelijkheid jegens ons
17.1 U bezoekt de Site en neemt deel aan de Spelen op eigen risico. De Site en de Spelen worden aangeboden in de staat waarin zij zich bevinden. De enige toezeggingen die wij doen met betrekking tot de Site zijn uiteengezet in deze Regels. Wij garanderen niet (eenvoudig gezegd: wij beloven niet wettelijk) dat:
- de software of de Site geschikt is voor het beoogde doel en vrij is van fouten;
- de Site en/of de Spelen zonder onderbrekingen toegankelijk zullen zijn.
17.3 U stemt er hierbij mee in ons en onze bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners volledig schadeloos te stellen (eenvoudig gezegd: ons te vergoeden voor enig verlies) voor alle kosten, uitgaven, verliezen, schade, vorderingen en aansprakelijkheden, ongeacht hoe veroorzaakt, die kunnen voortvloeien uit uw gebruik van de Site of uw deelname aan de Spelen. Indien U hiermee niet akkoord gaat, dient U geen gebruik te maken van de Site.
17.4 Betsson en ECM kunnen werknemers, bestuurders, aangestelden, agenten, managers en andere dienstverleners inzetten in verband met de Site en de Diensten. Deze personen worden beschouwd als hulppersonen in de zin van artikel 6.3 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Voor zover toegestaan krachtens artikel 6.3 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek en enig ander toepasselijk recht, stemt U ermee in dat elke vordering met betrekking tot de Site of de Diensten uitsluitend tegen Betsson en/of ECM moet worden ingesteld, en niet rechtstreeks tegen deze hulppersonen. Deze beperking is niet van toepassing in geval van fraude, bedrog, opzet of wanneer het gedrag tevens een strafbaar feit oplevert.
18. Samenspanning, valsspelen, fraude en criminele activiteiten
18.1 De volgende activiteiten zijn niet toegestaan en vormen een wezenlijke inbreuk op deze Regels:
18.1.1 Samenspannen met derden.
18.1.2 Het zich verschaffen van een oneerlijk voordeel of een oneerlijke invloed (algemeen bekend als valsspelen), met inbegrip van het uitbuiten van een fout, een maas of een onvolkomenheid in onze software, of het gebruik van geautomatiseerde spelers (ook wel “bots” genoemd).
18.1.3 Het ondernemen van frauduleuze of illegale activiteiten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het gebruik van een gestolen, gekloonde of anderszins ongeoorloofde bankkaart als bron van gelden.
18.1.4 Deelname aan criminele activiteiten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het witwassen van geld.
18.1.5 Het overmaken van gelden van de ene spelersaccount naar de andere; en/of
18.1.6 Het plegen van accountfraude, het gebruik van meer dan één account, de manipulatie van onze software of Site, het uitbuiten van mazen of andere technische vormen van misbruik, of enig ander gedrag dat neerkomt op opzettelijk valsspelen.
18.2 Wij zullen alle redelijke maatregelen nemen om dergelijke activiteiten te voorkomen, op te sporen en ervoor te zorgen dat de betrokken spelers op passende wijze worden aangepakt. Wij kunnen kennis of vermoeden van een inbreuk melden aan de relevante autoriteiten, wij kunnen uw Account opschorten of sluiten, uw winsten in beslag nemen en, in bepaalde gevallen, ter nakoming van onze wettelijke en regelgevende verplichtingen, de toegang tot alle gelden blokkeren totdat wij van de autoriteiten instructies ontvangen over de wijze waarop verder dient te worden gehandeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die U of enige andere speler zou kunnen lijden ten gevolge van enig gedrag zoals beschreven in deze paragraaf, en elke maatregel die wij in dit verband nemen, gebeurt uitsluitend ter onzer beoordeling.
18.3 Indien U vermoedt dat een persoon samenspant, valsspeelt of frauduleuze activiteiten ontplooit, verzoeken wij U dit te melden aan onze klantendienst.
18.4 Wij behouden ons het recht voor om de relevante autoriteiten, andere exploitanten van online spelen of kansspelen, andere online dienstverleners en banken, kredietkaartmaatschappijen, aanbieders van elektronische betalingsdiensten of andere financiële instellingen in kennis te stellen van uw identiteit en van elke vermoede onwettige, frauduleuze of onrechtmatige activiteit, en U stemt ermee in volledig met ons mee te werken bij het onderzoeken van dergelijke activiteiten.
19. Andere verboden activiteiten
19.1 U mag de Site niet gebruiken voor enig doel dat als lasterlijk, beledigend, obsceen, racistisch, seksistisch, discriminerend of aanstootgevend wordt beschouwd. U mag geen beledigende of agressieve taal of afbeeldingen gebruiken; U mag andere personen, met inbegrip van andere gebruikers, niet uitschelden, bedreigen, lastigvallen of beledigen, noch mag U zich op een dergelijke wijze gedragen jegens enig personeel van de onderneming dat de Site of de kansspeldiensten verzorgt.
19.2 U mag de Site niet beschadigen, de Site niet overstelpen met informatie met de bedoeling om de werking van de Site te verstoren, noch enige functie gebruiken die de werking van de Site op enigerlei wijze kan beïnvloeden, bijvoorbeeld (maar niet beperkt tot) het verspreiden of propageren van virussen, wormen, logicabommen of dergelijke. Meervoudige inzendingen of spam zijn ten strengste verboden. U mag op geen enkele wijze informatie, in welke vorm dan ook, die op de Site is opgenomen, verstoren, manipuleren, verwijderen of anderszins wijzigen.
19.3 U dient de Site uitsluitend te gebruiken voor persoonlijk vermaak en U mag de Site of enig deel daarvan niet in welke vorm dan ook reproduceren zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
19.4 U mag geen pogingen ondernemen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot de Site, de servers waarop de Site is opgeslagen of enige server, computer of databank die met de Site is verbonden. U mag de Site niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of dergelijke methode. Wij zullen elke inbreuk op deze bepaling melden aan de relevante wetshandhavingsinstanties en wij zullen met deze instanties samenwerken door uw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke inbreuk vervalt uw recht om de Site te gebruiken onmiddellijk.
19.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade veroorzaakt door een gedistribueerde denial-of-service-aanval, virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat uw computerapparatuur, computerprogramma’s, gegevens of ander eigendomsmateriaal kan infecteren ten gevolge van uw gebruik van de Site of het downloaden van enig materiaal dat op deze Site of op enige met de Site verbonden site is geplaatst.
19.6 Het is verboden om accounts van andere spelers te verkopen, over te dragen en/of te verwerven.
20. Antiwitwasmeldingen
20.1 Als exploitant van kansspelen dienen wij de Antiwitwaswet en alle daarmee verband houdende regelgeving na te leven. Wij zullen alle transacties controleren en verdachte transacties melden aan de bevoegde autoriteiten in België.
20.2 Indien U kennis krijgt van enige verdachte activiteit met betrekking tot een van de Spelen op de Site, dient U dit onmiddellijk aan ons te melden door contact op te nemen met onze klantendienst.
20.3 Wij kunnen uw Account opschorten, blokkeren of sluiten en gelden inhouden, in overeenstemming met de Belgische Antiwitwaswet.
21. Inbreuken, sancties en beëindiging
21.1 Indien wij vermoeden dat U deze Regels hebt geschonden, kunnen wij weigeren om uw Account te openen, of kunnen wij uw Account opschorten of sluiten. In dergelijke gevallen kunnen wij eveneens enige gelden op uw Account inhouden en enige aan ons verschuldigde bedragen of schadevergoedingen verrekenen met de gelden op uw Account.
21.2 Wij hebben tevens het recht om uw Account te bevriezen of te beëindigen of inzetten te annuleren indien:
- wij vermoeden dat U betrokken bent bij illegale of frauduleuze activiteiten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot die welke zijn uiteengezet in de hierboven vermelde secties 18, 19 en 20; en/of
- U problemen hebt met schuldeisers of andere problemen die schadelijk zijn voor onze bedrijfsvoering.
22. Intellectuele eigendom
22.1 Betsson is de enige eigenaar van het handelsmerk “Betsson” en het “Betsson”-logo. Elk ongeoorloofd gebruik van het handelsmerk “Betsson” en het “Betsson”-logo kan leiden tot vervolging.
22.2 www.betssoncasino.be (of enige andere subdomeinen) is onze uniforme bronlocator en er mag geen ongeoorloofd gebruik worden gemaakt van deze URL op enige andere Site of digitaal platform zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Betsson. Links naar de Site en enige van de pagina’s daarvan mogen niet worden opgenomen in enige andere site zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Betsson.
22.3 Betsson is de eigenaar of de rechtmatige licentiehouder van de rechten op de technologie, de software en de bedrijfssystemen die op de Site worden gebruikt.
22.4 De inhoud en de structuur van de pagina’s van de Site zijn onderworpen aan auteursrecht © en databankrecht op naam van Betsson Services Limited. Alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op deze Site, met inbegrip van alle teksten, afbeeldingen, code, bestanden en links, behoort toe aan Betsson, en de Site mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, doorgegeven of opgeslagen zonder de schriftelijke toestemming van Betsson. Uw registratie en gebruik van de Site verlenen U geen enkel recht op de intellectuele eigendom van de Site.
22.5 U stemt ermee in geen enkele automatische of manuele inrichting te gebruiken om onze webpagina’s of enige inhoud daarvan te bewaken. Elk ongeoorloofd gebruik of elke ongeoorloofde reproductie kan worden vervolgd.
23. Scheidbaarheid
Indien enige bepaling van deze Regels onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling van deze Regels gescheiden en blijven alle andere bepalingen onverminderd van kracht.
24. Volledige overeenkomst en toelaatbaarheid
24.1 De Regels vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot deze Site en hebben, behalve in geval van fraude, voorrang boven alle eerdere communicatie en voorstellen, hetzij elektronisch, mondeling of schriftelijk, tussen ons.
24.2 Een gedrukte versie van deze Regels en elke kennisgeving in elektronische vorm zijn toelaatbaar in gerechtelijke of administratieve procedures.
25. Overdracht
Wij kunnen deze overeenkomst overdragen of toewijzen. U mag deze overeenkomst niet overdragen of toewijzen.
26. Toepasselijk recht, bevoegdheid en taal
26.1 Deze Regels worden beheerst door het Belgische recht en de partijen komen overeen zich te onderwerpen aan de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Elk geschil zal uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken te Luik.
26.2 Deze Regels worden in verschillende talen gepubliceerd. Enkel de Franse versie vormt de juridische grondslag van de relatie tussen ons, doch alle versies weerspiegelen dezelfde beginselen. Vertalingen in andere talen worden te goeder trouw en als dienstverlening aangeboden; in geval van discrepantie tussen de Franse versie en een vertaling, prevaleert de Franse versie.
- Inleiding
- De basis
- Definities
- Vergunningen
- Wie mag spelen
- Hoe U kunt spelen
- Algemene regels voor U
- Wat wij mogen doen
- Betalingsregels
- Uw Account sluiten
- Verantwoord spelen
- Mislukte en afgebroken Spelen
- Hoe een klacht in te dienen
- Wanneer U met ons communiceert
- Wanneer U met elkaar communiceert
- Privacybeleid
- Uw aansprakelijkheid jegens ons
- Samenspanning, valsspelen, fraude en criminele activiteiten
- Andere verboden activiteiten
- Antiwitwasmeldingen
- Inbreuken, sancties en beëindiging
- Intellectuele eigendom
- Scheidbaarheid
- Volledige overeenkomst en toelaatbaarheid
- Overdracht
- Toepasselijk recht, bevoegdheid en taal
Speel verantwoordelijk.
© 2026 ECM NV/SA – Alle rechten voorbehouden. Exploitatie Casino Middelkerke is een besloten vennootschap met een kapitaal van 27.069.140,00 EUR, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0782.601.344, met maatschappelijke zetel aan de Zeedijk 117A, 8430 Middelkerke en erkend door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A595153 en A+595153.
Betsson laat geen spelers jonger dan 21 jaar toe, in overeenstemming met de Belgische regelgeving.